Художественный руководитель и главный дирижер
Тигран Ахназарян
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сайта продажи билетов Южно-Сахалинского камерного оркестра

1. Основные термины
1.1 Соглашение - настоящее пользовательское соглашение.
1.2 Оркестр - МБУ "Южно-Сахалинский городской камерный оркестр".
1.3 Сайт - сайт Южно-Сахалинского камерного оркестра.
1.4 Кассы Оркестра - кассы Южно-Сахалинского камерного оркестра по продаже билетов.
1.5 Клиент - лицо, использующее Сайт для получения информации и покупки Билетов.
1.6 Платежная система - специализированная система, осуществляющая прием платежей от Клиентов Сайта.
1.7 Банковские карты - платежные карты систем МИР, Visa и Mastercard, а также карты Visa Electron и Maestro, по которым разрешено производить оплату в интернете (информацию о возможности оплаты можно получить в банке-эмитенте карты).
1.8 Электронные деньги - электронные платежные системы, такие как WebMoney, Яндекс.Деньги, E-port.
1.9 Платежное средство - Банковские карты или Электронные деньги.
1.10 Корзина - раздел на сайте, в который помещаются выбранные билеты перед формированием Заказа.
1.11 Платеж - перевод денежных средств на счет Оркестра с помощью Платежного средства.
1.12 Концерт - концерты, проводимые Оркестром.
1.13 Билет - документ, который дает право посещения концерта.
1.14 Заказ - должным образом оформленный на Сайте запрос на приобретение Билетов.
1.15 Получатель - Клиент, совершивший Платеж, или его доверенное лицо.

2. Предмет Соглашения
2.1 Соглашение регулирует поведение Клиента при получении информации и совершении покупок на Сайте.
2.2 Соглашение вступает в силу с момента регистрации пользователя на Сайте.
2.3 Соглашение является юридически обязывающим договором между Клиентом и Оркестром и регламентирует использование Клиентом Сайта.
2.4 Соглашение может быть изменено Оркестром без дополнительного уведомления. Текст действующего Соглашения всегда находится на странице по адресу https://sakh-orch.ru/agreement.php

3. Права и обязанности Клиента
3.1 Для использования Сайта Клиент должен зарегистрироваться, заполнив регистрационную анкету.
3.2 Клиент при регистрации должен указать действующий адрес электронной почты.
3.3 По завершении процесса регистрации Клиент получает временный пароль для авторизации на Сайте. Клиент несёт всю полноту ответственности за все действия, которые будут выполнены на Сайте с помощью сессии под которой он был авторизован.
3.4 Клиент обязан немедленно уведомить Оркестр о любом случае неавторизованного (не разрешенного Клиентом) доступа с использованием регистрационных данных Клиента.
3.5 Клиент может выбрать конкретные места на интересующий его Концерт из предложенных на Сайте к продаже и приобрести их, используя Платежное средство.
3.6 Для приобретения билетов Клиент должен поместить выбранные места в Корзину. Места могут находиться в Корзине не более пяти (5) минут, после чего они автоматически удаляются из Корзины
3.7 Клиент имеет право иметь в неоплаченных Заказах не более десяти (10) Билетов в каждый момент времени.
3.8
3.9 Клиент должен совершать Платежи только при помощи собственного Платежного средства.
3.10 В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование Банковской карты согласно Правилам международных платежных систем Клиент обязан по запросу сотрудника Оркестра предоставить (по электронной почте) копию двух страниц паспорта владельца Банковской карты (разворота с фотографией) и копию Банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр, так же необходимо закрыть 3-х значный код на обратной стороне карты).
3.11 Оплаченные Билеты могут быть получены в Кассах Оркестра Получателем в порядке общей очереди после подтверждения Оркестром факта успешного Платежа
3.12 Для посещения концерта Клиент должен предъявить два документа: - код заказа, полученный по электронной почте; - документ, удостоверяющий личность Получателя или Банковскую карту, по которой совершен Платеж (2).
3.13 Клиент имеет право осуществить возврат Платежа с учетом фактически понесенных расходов Оркестра согласно п.5 Соглашения.
3.14 Клиент имеет право осуществить возврат Платежа в полном объеме в случае отмены или замены концерта в установленные Оркестром сроки.
3.15 Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты на Сайте.
3.16 Клиент имеет право отказаться от получения сообщений информационно-рекламного характера, связанных с деятельностью Оркестра при регистрации на Сайте или при последующем изменении настроек.
3.17 В случае возникновения вопросов в процессе приобретения Билетов Клиент может обратиться в Оркестр по телефону +7-424-277-42-74 или по электронной почте tickets@sakh-orch.ru Оформление Заказов на покупку Билетов и запросов на возврат Платежей по телефону не производится.

4. Права и обязанности Оркестра
4.1 Оркестр обязуется использовать всю информацию, полученную от Клиента, только для организации работы Сайта или для связи с Клиентом. Не считается нарушением обязательств Оркестра разглашение информации о Клиенте в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.
4.2 Оркестр обязан указать на Сайте цену Билета для каждого свободного места.
4.3 В случае ошибочного указания цены Билета, Оркестр обязан при первой возможности информировать Клиента для переоформления Заказа по новой цене либо для аннулирования Заказа. Если Заказ оплачен, Оркестр осуществляет возврат Платежа.
4.4 Оркестр имеет право изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, в одностороннем порядке, при этом цена Билетов оплаченных Клиентами остаётся неизменной.
4.4.1 Оркестр имеет право изменить программу концерта, исключив из неё некоторые произведения и/или указанных в афише исполнителей.
4.5 Оркестр имеет право в случае отсутствия подтверждения об успешном Платеже аннулировать Заказ через 10 минут после его создания. В случае получения подтверждения об успешном Платеже после этого срока, Оркестр по своему усмотрению принимает решение о восстановлении Заказа или возврате Платежа.
4.6 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования Платежных средств, все оформленные на Сайте Заказы, проверяются Оркестром вручную.
4.7 Оркестр имеет право аннулировать Заказ в случае непредоставления Клиентом указанных в п.3.8 документов или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой совершен Платеж.
4.8 Оркестр имеет право отказать в выдаче Билетов в случае невозможности идентифицировать Получателя Билетов.
4.9 В случае отмены концерта Оркестр обязуется проинформировать Клиента об изменениях в репертуаре на официальном сайте и отправить в банк Оркестра запрос на возврат денежных средств. Заявления от Клиента не требуется. Сроки зачисления денег на платежное средство Клиента зависят от скорости взаимодействия платежной системы с банком Клиента.
4.10 В случае замены концерта, если билеты подлежат возврату, Оркестр действует в соответствии с п.4.9.
4.11 Оркестр имеет право ограничить Клиента в использовании Сайта в случае нарушения положений Соглашения, а также в случаях нецелевого использовании возможностей Сайта или информации, размещенной на Сайте.
4.12 Оркестр имеет право посылать Клиентам информационные сообщения, связанные с работой Сайта, Платежами и Заказами Клиента.
4.13 Оркестр имеет право посылать Клиентам сообщения информационно-рекламного характера, связанные с деятельностью Оркестра в случае, если Клиент при регистрации или при последующем изменении настроек на Сайте согласился получать такие сообщения.
4.14 Оркестр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления. Оркестр не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

5. Правила возврата уплаченной Клиентом денежной суммы за электронные билеты и за билеты на бланках строгой отчетности
5.1 Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (вернуть Оркестру приобретенные билеты) в любое время до начала концерта при условии оплаты Оркестру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
5.2 При отказе Клиента от исполнения договора об оказании услуг (возврате Оркестру приобретенных билетов) возврат уплаченной Клиентом денежной суммы за электронные билеты осуществляется при условии оплаты Клиентом фактически понесенных расходов Оркестра, в том числе, но не ограничиваясь: — банковской комиссии за перевод денег за каждый приобретённый билет с электронных кошельков, в следующем размере:
Yandex деньги - 5,5%,
QIWI кошелёк - 6%,
WebMoney - 3%,
Карт Visa/MasterCard/МИР - 2,95%,
Мобильных телефонов сети МТС, Билайн, Теле2, Yota - 7%,
Почта РФ - 2.7, но не менее 55 руб.,
— за услуги Банка по организации приема платежей за оказываемые Оркестром услуги с использованием банковских карт — согласно тарифам Банка. Возврат денег осуществляется на платежное средство Клиента, использованное при покупке билетов на сайте Оркестра.
5.3 В случае отмены, замены или переноса концерта Оркестром, Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (вернуть Оркестру приобретенные билеты) и потребовать возврата уплаченной Клиентом денежной суммы в полном размере цены, указанной на билете. При этом билеты, купленные на перенесенный или замененный Концерт, действительны на вновь объявленный Концерт.
5.4 Для осуществления возврата электронных билетов Клиент должен отправить в Оркестр скан-копию подписанного заявления установленного образца по электронной почте на адрес tickets@sakh-orch.ru с приложением скан-копии документа, удостоверяющего личность (паспорта).
5.5 Возврат уплаченной Клиентом денежной суммы за электронные билеты производится при помощи Платежного средства на Сайте.
5.6 Для осуществления возврата уплаченной Клиентом денежной суммы за билеты на бланках строгой отчетности Клиент должен при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт) представить в кассу Оркестра подписанное заявление установленного образца с приложенным к нему билетом.
5.7 Возврат уплаченной Клиентом денежной суммы за билеты на бланках строгой отчетности производится в следующем порядке: Выдача денежных средств за возвращаемые билеты на бланках строгой отчетности производится по будням в офисе, расположенном по адресу: Амурская д. 1, кв. 2, с 10.00 до 17.00 (перерыв с 14.00 до 15.00).
5.8 Возврат уплаченной Клиентом денежной суммы производится в ?(срок ожидает определения) - дневный срок со дня подачи Клиентом письменного заявления.

6. Прочие положения
6.1 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Оркестра.
6.2 Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск, Сайт предоставляется Клиенту "как есть". Оркестр не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.
6.3 Оркестр не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента, Сайт будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
6.4 Оркестр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.
6.5 Оркестр не несет ответственности за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.
6.6 При любых обстоятельствах ответственность Оркестра перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
6.7 Бездействие со стороны Оркестра в случае нарушения Клиентом Соглашения не лишает Оркестр права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказ Оркестра от своих прав в случае совершения в последующим подобных или сходных нарушений.
6.8 В случаях не указанных в Соглашении, отношения между Оркестром и Клиентом регулируются законодательством РФ.
6.9 В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Оркестр и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по нормам российского права.
6.10 Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

Партнеры




генеральный партнер
«Эксон Нефтегаз Лимитед»



информационный партнер
«sakh.com»



информационный партнер
«АСТВ»